תנאי שימוש

ברוכים הבאים ל-xlex. תנאים אלה מסדירים את השימוש באתר xlex.co.il, בממשקי התוכנה (API) ובשירותים הנלווים (יחד: "השירות"), המופעלים על ידי [שם החברה המפעילה] בע״מ, ח.פ. [מספר חברה] ("xlex", "אנחנו"). השימוש בשירות, לרבות הרשמה, שליחת מסמך או חתימה עליו, מהווה הסכמה לתנאים אלה. אם אינכם מסכימים — אנא אל תשתמשו בשירות. התנאים מנוסחים בלשון רבים מטעמי נוחות ומיועדים לכל המגדרים.

1. כללי והגדרות

• "משתמש" — מי שפתח חשבון בשירות, לרבות הארגון שבשמו נפתח החשבון וכל מי שפועל מטעמו.
• "שולח" — משתמש ששולח מסמך לחתימה, לאישור או לעיון.
• "נמען" או "חותם" — מי שקיבל מהשולח קישור למסמך, בין אם חתם ובין אם לא. נמען אינו חייב לפתוח חשבון; חלקים מתנאים אלה החלים עליו מצוינים במפורש.
• "מעטפה" — מסמך אחד או יותר שנשלחים יחד לנמענים, עם השדות, ההגדרות ויומן האירועים שלהם.
• "תוכן" — כל מסמך, טקסט, נתון, חתימה או קובץ שמשתמש או נמען מעלה, ממלא או יוצר בשירות.

מדיניות הפרטיות, מדיניות העוגיות, הסכם עיבוד המידע וכל מסמך שאליו מפנים תנאים אלה הם חלק בלתי נפרד מהם.

2. השירות

השירות מאפשר, בין היתר, להעלות מסמכים, להגדיר נמענים ושדות, לשלוח קישורים לחתימה, לזהות נמענים באמצעות קוד חד-פעמי, לחתום באופן אלקטרוני, לנעול את המסמך הסופי בחתימה דיגיטלית של המערכת ובחותמת זמן, לעגן את טביעת האצבע של המסמך בשירותי עיגון ציבוריים, ולאמת מסמכים בדף אימות. היכולות, המגבלות והממשקים עשויים להשתנות מעת לעת, ו-xlex רשאית להוסיף, לשנות או להפסיק כל יכולת, לפי שיקול דעתה.

3. חשבון והרשמה

1. ההרשמה מותרת לבגירים (בני 18 ומעלה) ולתאגידים באמצעות מורשיהם. מי שנרשם בשם ארגון מצהיר שהוא מוסמך לחייב אותו בתנאים אלה.
2. יש למסור פרטים נכונים ומלאים ולעדכנם. xlex רשאית לבקש אימות של כתובת האימייל, של זהות המשתמש או של הארגון, ולהגביל שימוש עד להשלמתו.
3. האחריות לשמירת פרטי ההתחברות, לאמצעי האימות הנוסף ולמפתחות ה-API, ולכל פעולה שנעשית בחשבון, חלה על המשתמש. יש להודיע לנו מיד על חשד לשימוש לא מורשה.
4. המשתמש אחראי להרשאות שהוא נותן לחברי הצוות שלו ולפעולותיהם.

4. תוקף משפטי של חתימה אלקטרונית — אחריות המשתמש

1. השירות מאפשר יצירת "חתימה אלקטרונית" כמשמעותה בחוק חתימה אלקטרונית, התשס״א-2001 ("חוק החתימה"). השירות אינו מפיק "חתימה אלקטרונית מאושרת" כהגדרתה בחוק החתימה, ו-xlex אינה "גורם מאשר" כמשמעותו בחוק.
2. ההחלטה אם חתימה אלקטרונית באמצעות השירות מתאימה למסמך מסוים, לעסקה מסוימת או לצד מסוים — לרבות אם הדין מחייב לגביהם צורה מיוחדת (כגון חתימה בכתב יד, חתימה מאושרת, אימות נוטריוני, עדים או רישום), ומה המשקל הראייתי שיינתן לה — היא באחריותו הבלעדית של השולח. ייתכנו מסמכים שהדין אינו מכיר בחתימה אלקטרונית לגביהם, או מכיר בה רק בתנאים, לרבות צוואות ומסמכים בענייני מעמד אישי ומקרקעין. מומלץ להיוועץ בעורך דין.
3. השולח הוא שמעצב את תהליך החתימה (בחירת הנמענים, אמצעי הזיהוי, השדות והמסמך). השולח מאשר שידוע לו כי בהתאם לדין, בהתדיינות על חתימה אלקטרונית עשוי נטל ההוכחה לחול על הצד שעיצב את תהליך החתימה או שמבקש להסתמך עליה, וכי הסיכון הנובע מכך חל עליו.
4. כל מידע באתר, בממשק, בתבניות או במסמכי עזרה הוא כללי, אינו ייעוץ משפטי ואינו תחליף לו.

5. זיהוי חותמים ואמצעי אימות

השירות מציע אמצעים כגון קישור אישי, קוד חד-פעמי במייל או ב-SMS, ותיעוד כתובת IP ופרטי מכשיר. אמצעים אלה עשויים לסייע בקשירת חתימה לנמען, אך xlex אינה מתחייבת ואינה מצהירה שהם מזהים בוודאות את זהות האדם שחתם, שהנמען הוא מי שהוא טוען להיות, או שאדם אחר לא קיבל גישה לתיבת הדואר, לטלפון או למכשיר שלו. בחירת אמצעי הזיהוי המתאים לרמת הסיכון של כל מסמך, ואימות זהות נוסף ככל שנדרש, הם באחריות השולח.

6. מעמד xlex

xlex מספקת כלי טכנולוגי בלבד. xlex אינה צד לשום מסמך, הסכם או עסקה שנחתמים או נשלחים באמצעות השירות, אינה בודקת את תוכנם, את חוקיותם, את כשרות הצדדים או את קיום ההתחייבויות שבהם, ואינה אחראית להם. כל טענה בקשר למסמך תופנה אל הצדדים לו.

7. תוכן, נמענים והודעות

1. המשתמש אחראי באופן בלעדי לתוכן שהוא מעלה ושולח, ומצהיר שיש לו את כל הזכויות, ההרשאות וההסכמות הנדרשות לשם כך, לרבות לפי דיני הגנת הפרטיות, ושאין בתוכן הפרה של דין או של זכויות צד שלישי.
2. המשתמש אחראי לכך שלנמענים נמסרו ההודעות והגילויים הנדרשים לפי דין (לרבות הודעה על איסוף מידע עליהם ועל השימוש בחתימה אלקטרונית), ושהתקבלה הסכמתם ככל שנדרשת. ההודעות שהשירות שולח לנמענים נשלחות בשם השולח ולבקשתו; אין לכלול בהן "דבר פרסומת" כמשמעותו בחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב-1982, אלא בהתאם לדין.
3. המשתמש מעניק ל-xlex רישיון לא-בלעדי, עולמי וללא תמורה לאחסן, לעבד, להעתיק, להציג ולהעביר את התוכן ככל הנדרש להפעלת השירות, לאבטחתו, לגיבויו, לשיפורו ולמילוי חובות לפי דין.
4. xlex רשאית, אך אינה חייבת, לבדוק תוכן, ולהסיר או לחסום תוכן או חשבון שלדעתה מפר תנאים אלה או דין.

8. ראיות, יומן אירועים ושירותי צד שלישי

1. השירות מתעד אירועים (כגון שליחה, פתיחה, אימות קוד, חתימה ודחייה), נועל את המסמך הסופי בחתימה דיגיטלית ובחותמת זמן, מעגן את טביעת האצבע שלו בשירותי עיגון ציבוריים ומפיק תעודת השלמה, חבילת ראיות ודף אימות. כלים אלה עשויים לסייע בהוכחת תהליך החתימה ושלמות המסמך, אך xlex אינה מתחייבת שהם יתקבלו כראיה, למשקלם הראייתי או לתוצאה של הליך כלשהו.
2. חלק מהיכולות נשענות על שירותי צד שלישי שאינם בשליטת xlex, כגון ספקי אחסון ותקשורת, שרתי חותמות זמן, רשתות בלוקצ׳יין וספקי מייל ו-SMS. xlex אינה אחראית לזמינותם, לדיוקם, להמשך קיומם או לשינויים בהם, ואינה מתחייבת שהודעה תגיע לנמען.
3. החתימה הדיגיטלית של המערכת מבוססת על תעודה שבחרה xlex. xlex רשאית להחליף את התעודה, את ספק חותמת הזמן או את שיטת העיגון בכל עת. תוכנות צד שלישי (כגון קוראי PDF) עשויות להציג את החתימה כ"לא מזוהה" בהתאם לרשימות האמון שלהן.

9. שימוש אסור

אין להשתמש בשירות, או לאפשר לאחר להשתמש בו, בין היתר: להתחזות לאדם או לגוף; להונאה, לפישינג או לגניבת זהות; לשליחת דואר זבל או הודעות שלא התבקשו; להעלאת תוכן בלתי חוקי, פוגעני, מאיים או מפר זכויות; להפצת קוד זדוני; לניסיון לחדור, לסרוק או לעקוף מנגנוני אבטחה, מגבלות קצב או הרשאות; להנדסה חוזרת של השירות, אלא במידה שהדין מתיר זאת במפורש; לאיסוף מידע אוטומטי שלא באמצעות ה-API; למכירה חוזרת של השירות ללא הסכמה בכתב; לשימוש החורג במידה משמעותית מהשימוש הסביר והמקובל במסלול; ולכל מטרה המנוגדת לדין.

10. API, Webhooks ומפתחות

השימוש ב-API כפוף לתנאים אלה ולתיעוד. המשתמש אחראי לאבטחת מפתחות ה-API ולסודות ה-Webhooks שלו, לכל פעולה שנעשית באמצעותם, ולאבטחת השרתים שמקבלים הודעות Webhook. xlex רשאית לקבוע ולשנות מגבלות שימוש, לבטל מפתחות, ולשנות או להוציא משימוש גרסאות של ה-API.

11. מחירים ותשלום

1. המחירים, המסלולים והתכולה מפורסמים באתר או בחשבון ועשויים להשתנות. המחיר הקובע הוא המוצג בעת ההצטרפות או החידוש. המחירים אינם כוללים מע״מ אלא אם צוין אחרת.
2. מנוי מתחדש אוטומטית לתקופה זהה, ויחויב באמצעי התשלום שנמסר, עד לביטולו. על שינוי מחיר למנוי קיים תימסר הודעה מראש, והמחיר החדש יחול מתקופת החיוב שלאחר ההודעה.
3. שירותים בתשלום לפי שימוש (כגון קודים ב-SMS) נרכשים בנפרד. יתרות שלא נוצלו אינן ניתנות להחזר, אלא אם הדין מחייב אחרת.
4. במקרה של אי-תשלום, xlex רשאית להשעות את השירות עד להסדרת החוב.

12. ביטול על ידי המשתמש

1. ניתן לבטל את המנוי בכל עת מתוך החשבון או בהודעה לכתובת support@xlex.co.il. הביטול ייכנס לתוקף בתוך שלושה ימי עסקים, והחיוב יופסק מתקופת החיוב הבאה. הגישה לשירות תימשך עד סוף התקופה ששולמה.
2. ככל שהמשתמש הוא "צרכן" כמשמעותו בחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, יחולו לגביו גם הוראות החוק בדבר ביטול עסקה, לרבות ביטול עסקת מכר מרחוק ועסקה מתמשכת, ובכלל זה דמי ביטול בשיעור הקבוע בחוק. אין באמור בתנאים אלה כדי לגרוע מזכויות שהדין מקנה לצרכן ושאין להתנות עליהן.
3. פרט לאמור בדין, תשלומים ששולמו אינם מוחזרים.

13. השעיה וסיום על ידי xlex

xlex רשאית להשעות, להגביל או לסיים את השירות, כולו או חלקו, לחשבון מסוים או בכלל — לפי שיקול דעתה, ובכלל זה אם יש לה יסוד להניח שהופרו תנאים אלה או דין, לשם הגנה על השירות, על משתמשים או על צדדים שלישיים, או לפי דרישת רשות מוסמכת. ככל שהדבר סביר בנסיבות, תינתן הודעה מראש. השעיה אינה פוטרת מתשלום בגין התקופה.

14. שמירת מידע, מחיקה וגיבוי

1. המסמכים, חבילות הראיות ויומני האירועים נשמרים כל עוד החשבון פעיל, בכפוף למגבלות המסלול.
2. לאחר סיום החשבון מכל סיבה שהיא, ניתן להוריד את המידע בתוך התקופה שתצוין בהודעה שתישלח (ולא פחות מ-30 ימים, אלא אם הסיום נבע מהפרה). לאחר מכן xlex רשאית למחוק את המידע, כולו או חלקו, ללא אפשרות שחזור.
3. xlex רשאית לשמור, גם לאחר המחיקה, רשומות מינימליות הדרושות לאימות מסמכים שנחתמו ולשלמות שרשרת הראיות (כגון טביעות אצבע, קודי אימות, מועדים ויומני אירועים), וכן מידע שנדרש לשם עמידה בדין, הגנה מפני תביעות או אבטחה.
4. המשתמש אחראי לשמור עותקים של המסמכים והראיות החשובים לו, ולעמוד בכל חובת שמירה החלה עליו לפי דין. xlex אינה מתחייבת לשמור מידע לתקופה מסוימת, לגבות אותו או לשחזרו.

15. זמינות ושינויים בשירות

השירות ניתן "כמות שהוא" (AS IS) ו"כפי שהוא זמין" (AS AVAILABLE). xlex אינה מתחייבת שהשירות יפעל ללא הפרעות, תקלות, שגיאות או אובדן מידע, שיתאים לצרכים מסוימים, או שיהיה זמין בכל עת. xlex רשאית לבצע תחזוקה, עדכונים ושינויים, גם ללא הודעה מראש.

16. קניין רוחני

כל הזכויות בשירות, בתוכנה, בעיצוב, בסימנים ובתיעוד שייכות ל-xlex או למעניקי הרישיון שלה. התוכן של המשתמש נשאר שלו. xlex רשאית להשתמש בנתונים מצטברים ובנתוני שימוש שאינם מזהים משתמש או נמען, וכן במשוב ובהצעות שיימסרו לה, לכל מטרה וללא תמורה.

17. הגבלת אחריות

1. במידה המרבית שהדין מתיר, xlex, עובדיה, מנהליה וספקיה לא יישאו באחריות לכל נזק עקיף, תוצאתי, מיוחד או עונשי, לאובדן רווחים, הכנסות, מוניטין, הזדמנויות עסקיות או מידע, או לנזק הנובע מאי-תוקפו של מסמך או של חתימה, מזיהוי שגוי של חותם, מאי-קבלת הודעה, או מהסתמכות על השירות — גם אם נודע להן על האפשרות לנזק כזה.
2. בכל מקרה, האחריות הכוללת והמצטברת של xlex בקשר לשירות ולתנאים אלה, מכל עילה, לא תעלה על הסכום הנמוך מבין: (א) הסכום ששילם המשתמש ל-xlex בפועל בשלושת החודשים שקדמו לאירוע שבגינו נטענת הטענה; או (ב) 1,000 ₪. למשתמש שלא שילם — 100 ₪.
3. אין באמור כדי להגביל אחריות שאינה ניתנת להגבלה לפי דין.

18. שיפוי

המשתמש ישפה את xlex, עובדיה, מנהליה וספקיה בגין כל נזק, הפסד, חבות או הוצאה (לרבות שכר טרחת עורך דין) הנובעים מטענה או מתביעה של צד שלישי, לרבות נמען או רשות, בקשר לתוכן של המשתמש, למסמכים שנשלחו או נחתמו באמצעות חשבונו, לזיהוי חותמים, להסכמות ולהודעות לנמענים, לשימוש בשירות בניגוד לתנאים אלה או לדין, או להפרת זכויות צד שלישי.

19. שינוי התנאים

xlex רשאית לעדכן תנאים אלה מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה עם תאריך העדכון. על שינוי מהותי תימסר הודעה סבירה מראש באמצעי שנראה לנו מתאים (כגון מייל או הודעה בחשבון). המשך השימוש בשירות לאחר כניסת השינוי לתוקף מהווה הסכמה לו.

20. דין וסמכות שיפוט

על תנאים אלה ועל כל עניין הנוגע לשירות יחולו דיני מדינת ישראל בלבד, בלי להחיל את כללי ברירת הדין שלהם. סמכות השיפוט הייחודית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו, אלא אם הדין מקנה לצרכן זכות להגיש תביעה במקום אחר.

21. שונות ויצירת קשר

xlex רשאית להמחות את זכויותיה וחובותיה לפי תנאים אלה לגוף אחר, לרבות במסגרת מיזוג או מכירה, והמשתמש אינו רשאי להמחותן ללא הסכמה מראש ובכתב. ויתור או שיהוי במימוש זכות לא ייחשבו כוויתור עליה. אם הוראה תימצא בלתי אכיפה, יתר ההוראות יעמדו בתוקפן. רישומי המערכת של xlex יהוו ראיה לכאורה לפעולות שבוצעו בשירות. הודעות למשתמש עשויות להישלח לכתובת האימייל שבחשבון. לשאלות: support@xlex.co.il או בטופס יצירת הקשר.